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利用規約

最終更新日：2026年4月21日
施行日：2026年4月21日

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Bewibe（以下「当社」）が提供するTUUN（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。お客様は、本サービスをご利用いただくことにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は以下の意味で使用します。

  1. 「本サービス」: 当社が提供するTUUNアプリケーションおよびこれに付随するすべてのサービス
  2. 「お客様」: 本サービスを利用するすべての個人（第2条に定める利用資格を満たす方に限ります）
  3. 「コンテンツ」: 本サービスを通じて提供されるすべての情報、データ、テキスト、画像、分析結果
  4. 「健康インサイト」: 本サービスが提供する健康に関する参考情報、分析結果、スコア（Condition / Stress / Recovery）。健康インサイトは医学的診断、医学的助言、または医師による診断に代わるものではありません。
  5. 「遺伝子データ」: お客様の遺伝子検査から得られるSNP（一塩基多型）データ、およびそこから導出される遺伝型情報の総称。本規約において遺伝子データは、個人情報保護法における「要配慮個人情報」として取り扱います。
  6. 「AI分析」: Anthropic, PBC が提供するAI技術（Claude API）を用いて実施されるデータ分析処理

第2条（利用資格）

  1. 本サービスは、18歳以上のお客様を対象としています。
  2. お客様は、本サービスを利用することにより、自己が18歳以上であることを表明するものとします。
  3. 18歳未満の方が本サービスを利用していることが判明した場合、当社は当該アカウントおよび関連するすべてのデータを7日以内に削除します。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、遺伝子検査データ、血液検査データ、ウェアラブルデバイスから取得したデータを統合し、AIによるパーソナライズされた健康インサイトを提供するものです。
  2. 本サービスは、お客様の健康管理に資する参考情報の提供を目的としています。
  3. 本サービスの利用にあたり、当社のプライバシーポリシー（以下「PP」）が適用されます。PPは以下のURLで公開されています：https://tuunclub.com/pages/privacy-policy
  4. 本規約とPPの間に矛盾がある場合、個人情報の取扱いに関してはPPが優先するものとします。

第4条（医療行為に関する免責 — 重要）

本サービスは医療行為ではありません。 本サービスが提供する健康インサイト、スコア、分析結果は、医学的診断、疾病の治療、予防に関する医学的助言、または医師その他の医療専門家による助言に代わるものではありません。

  1. 本サービスは医療行為ではありません。本サービスが提供する健康インサイト、スコア、分析結果は、医学的診断、疾病の治療、予防に関する医学的助言、または医師その他の医療専門家による助言に代わるものではありません。
  2. 本サービスは医師法に定める「医業」に該当しません。当社は医療機関ではなく、本サービスは医療機器または体外診断用医薬品として製造・販売されるものではありません。
  3. お客様は、本サービスの分析結果に基づいて医学的な判断を行うべきではありません。健康上の懸念、症状、疾患の疑いがある場合は、速やかに医療機関を受診してください。
  4. 本サービスの分析結果は、取得時点の科学的知見に基づくものであり、医学・科学の進展により内容が変更される可能性があります。

第5条（AI分析に関する重要事項）

  1. 本サービスは、Anthropic, PBC が提供するAI技術（Claude API）を利用して健康インサイトを生成します。
  2. AI分析の限界: AI技術による分析には固有の限界があります。AI が生成する情報は、利用可能な科学的文献および学術的知見に基づいていますが、その正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
  3. AI分析は確率的推論です: AI による分析結果は統計的・確率的な推論に基づくものであり、お客様個人の健康状態を確定的に判断するものではありません。
  4. AI分析のため、お客様の遺伝子データ（SNP形式）の一部および血液検査値等のデータを、米国に所在するAnthropic, PBC のClaude APIサービスに送信します。送信時には、お客様の識別情報（ユーザーID、氏名、メールアドレス等）は除去されます。データの取扱いの詳細は、当社のPPをご参照ください。

第6条（Claude APIへのデータ送信と越境移転）

  1. 本サービスのAI分析のため、お客様のデータの一部が米国に所在するAnthropic, PBC のサーバーに送信されます。この送信は、個人情報保護法第28条に基づく「外国にある第三者への提供」に該当します。
  2. 送信されるデータ: お客様のSNPデータの一部（1回の分析あたり最大45個）および血液検査値等。お客様のユーザーID、氏名、メールアドレス、住所、デバイス情報、IPアドレス、位置情報は送信されません。
  3. データの保持: Anthropic, PBC におけるデータの保持については、当社とAnthropic, PBC との間の契約に基づき管理されます。詳細は当社PPをご参照ください。
  4. 越境移転への同意: お客様は、本サービスの初期設定時に、本条項に基づく越境移転について、AI分析の利用同意（第5条）とは別の画面で個別に同意を与えるものとします。この同意は、遺伝子データの取得に関する同意（第7条2項）とも別に取得されます。
  5. お客様は、いつでもClaude APIへのデータ送信に関する同意を撤回できます。撤回は、アプリ内の「設定」→「データ管理」から行えます。撤回後、新規のAI分析は実施されません。

第7条（遺伝子データの取扱い）

  1. お客様が遺伝子検査データを本サービスに連携する場合、当社は個人情報保護法に基づき、要配慮個人情報としてこれを取り扱います。
  2. 同意の取得: 遺伝子データの取得およびAI分析への利用には、お客様の明示的な事前同意が必要です。同意は、アプリの初期設定時に表示される専用の同意画面において、お客様が「同意する」をタップすることにより取得されます。デフォルトでは同意されていない状態とします。
  3. 同意の撤回: お客様は、いつでもAI分析に対する同意を撤回できます。撤回は、アプリ内の「設定」→「データ管理」→「AI分析同意の撤回」から行えます。撤回は即座に効力を生じ、当社はその時点から新規のAI分析を実施しません。撤回前に生成された分析結果については、お客様の指示に従い保持または削除します。
  4. 遺伝子データの削除: お客様は、アカウントを維持したまま遺伝子データのみの削除を要求することもできます。当社は、削除要求の受領から14日以内に、サーバー内の遺伝子データを完全に削除します。
  5. 差別禁止および第三者提供の制限: 当社は、遺伝子データに基づいてお客様に対する差別的な取扱いを行いません。また、以下の目的で遺伝子データを第三者に提供することを禁止します。
    • (a) 保険会社による引受判定・保険料設定
    • (b) 雇用主による採用判定・人事評価
    • (c) 金融機関による信用判定
    • (d) その他、法令により禁止される差別的利用
  6. 第三者提供が可能な場合: 前項にかかわらず、以下の場合には遺伝子データの第三者提供が可能です。
    • (a) お客様の明示的同意がある場合（提供先・目的を事前に明記）
    • (b) 法令により開示が義務付けられている場合
  7. 遺伝子データの売却禁止: 当社は、遺伝子データまたはその派生情報を商業目的で売却しません。
  8. 遺伝子データの管理に関する詳細（保存方法、暗号化方式、アクセス管理等）は、当社のPPをご参照ください。

第8条（データの保持と削除）

  1. 遺伝子データの保持: 当社は、お客様がアカウントを維持している間、AI分析の提供に必要な範囲で遺伝子データを保持します。
  2. Claude API送信データの保持: Claude APIに送信された分析用データは、当社とAnthropic, PBC との契約に基づき管理されます。
  3. アカウント削除時: 第16条に従い、お客様のすべてのデータが削除されます。
  4. バックアップの削除: データ削除後、バックアップに残存するデータは90日以内に完全に削除されます。
  5. 匿名加工情報の作成と利用: 当社は、お客様の検査結果およびアプリ内で生成される各種データを、個人情報保護法第2条第6項に定める「匿名加工情報」として加工し、以下の目的で利用することがあります。
    • (a) AIアルゴリズムの精度向上およびサービス品質の改善
    • (b) 統計分析、学術研究への貢献
    • (c) 新サービスの開発
  6. 前項の匿名加工情報の作成にあたっては、個人情報保護法に定める基準に従い、特定の個人を識別できないよう適切な加工を施します。匿名加工情報に含まれる情報の項目は、当社ウェブサイトにおいて公表します。
  7. 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、提供する情報の項目および提供方法を事前に公表し、提供先に対して当該情報が匿名加工情報である旨を明示します。

第9条（アカウント）

  1. お客様は、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を登録するものとします。
  2. お客様は、自己のアカウントの管理について責任を負い、アカウントの不正利用があった場合は速やかに当社に通知するものとします。
  3. 当社は、お客様のアカウントの不正利用により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合、または当社のセキュリティ措置に明らかな欠陥がある場合には、相応の責任を負います。それ以外の場合、当社は責任を負いません。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または本規約に違反する行為
  2. 当社または第三者の権利を侵害する行為
  3. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
  4. 本サービスの運営を妨害する行為
  5. 他の利用者のアカウントを不正に使用する行為
  6. 本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的を超えて利用する行為
  7. 本サービスから得た健康インサイトを、医学的診断として第三者に提供する行為、または医学的診断と誤認させるような方法で第三者に提供する行為
  8. 当社の事前の承諾なく、本サービスを商業目的で利用する行為

第11条（知的財産権）

  1. 本サービスおよびコンテンツに関する知的財産権（著作権、特許権、商標権等）は、当社または当社にライセンスを付与した第三者に帰属します。
  2. お客様は、本サービスおよびコンテンツを、個人的かつ非商業的な目的に限り利用できます。
  3. お客様の遺伝子データおよび健康データの所有権は、お客様に帰属します。

第12条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、以下の事前通知期間をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を中断もしくは終了することがあります。
    • (a) 軽微な変更（表記修正、UIの改善等）：事前通知なく実施できるものとします
    • (b) 重大な変更（機能の削除・サービス内容の縮小等）：最低30日前に通知
    • (c) サービスの終了：最低90日前に通知
    • (d) セキュリティ上の緊急事態による中断：事後速やかに通知
  2. サービス終了時には、お客様に対して最低60日間のデータエクスポート期間を設けます。エクスポートをご希望の方は、social@tuunclub.com までご連絡ください。通常2週間以内に、機械可読形式（JSON等）でお届けします。
  3. 本サービスの変更、中断または終了によりお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、当社が本条1項に定める通知義務を怠った場合はこの限りではありません。

第13条（免責事項・保証の否認）

  1. 当社は、本サービスが提供する健康インサイトの正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、明示的にも黙示的にも保証しません。
  2. 当社は、本サービスの利用に起因してお客様に生じた健康上の結果について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社は、お客様の利用環境、インターネット接続状況等の当社の管理外の事由に起因するサービスの不具合について、責任を負いません。ただし、当社のサーバー障害またはシステムの脆弱性に起因する不具合については、当社が責任を負います。
  4. 本サービスの分析精度は、提供されたデータの質および量に依存します。当社は、お客様が提供したデータの正確性については責任を負いません。

第14条（損害賠償）

  1. 当社は、本サービスの利用に関連してお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、データの喪失について責任を負いません。
  2. 当社の損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった事由が生じた時点から遡って過去12ヶ月間にお客様が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、利用開始から12ヶ月未満の場合は、利用開始時からの利用料金の総額を上限とします。
  3. 前2項にかかわらず、以下の場合には賠償上限の適用を除外し、実損害の賠償を行います。
    • (a) 当社の故意により生じた損害
    • (b) 当社の重過失により遺伝子データが第三者に漏洩した場合
  4. 前各項の規定は、消費者契約法その他の法令により当社の責任の免除または制限が認められない場合には、当該法令の規定が優先的に適用されます。

第15条（利用料金・返金）

  1. 本サービスの利用料金は、アプリ内またはサービスサイトに表示するとおりとします。
  2. 解約手続き: 有料サービスの解約は、アプリ内の設定画面または各アプリストアの定める手続きにより行うことができます。自動更新される場合の課金時期・金額の通知は、Apple App Store等の各プラットフォームの定める手続きに従います。
  3. 返金（デジタルサービス）: アプリ内課金に関する返金については、各アプリストア（Apple App Store等）の返金ポリシーに従います。
  4. 返金（物品）: 検査キット等の物品の購入に関しては、以下のとおりとします。
    • (a) 特定商取引法に基づく表示事項は、購入画面に記載します
    • (b) 通信販売に該当する場合、商品の返品に関する事項は購入画面に記載のとおりとします
    • (c) 未開封・未使用の検査キットについては、商品到着日から8日以内に限り、返品・返金に応じます。返送料はお客様のご負担となります
    • (d) 開封済み・使用済みの検査キットの返品はお受けできません

第16条（アカウントの削除）

  1. お客様は、アプリの設定画面からいつでもアカウントを削除できます。
  2. アカウント削除時には、当社サーバーに保存されたお客様のすべてのデータ（アカウント情報、遺伝子データ、健康データ、分析履歴を含む）が削除されます。バックアップに残存するデータは、第8条4項に従い90日以内に完全に削除されます。
  3. ただし、法令に基づく保管義務がある範囲においては、当社は秘密保持のもと必要なデータを保管する場合があります。
  4. 削除されたデータの復旧はできません。アカウント削除の前にデータのコピーをご希望の方は、social@tuunclub.com までご連絡ください。

第17条（本規約の変更）

  1. 当社は、以下の区分に従い本規約を変更することがあります。
    • (a) 軽微な変更（誤字修正、リンク更新等）：変更後速やかに通知します
    • (b) 通常の変更（機能追加に伴う規約追加等）：変更内容を最低30日前にお客様に通知し、通知の30日後から効力を生じます
    • (c) 重大な変更（免責条項の追加・変更、料金の値上げ、データ利用方法の変更等）：変更内容を最低30日前にお客様に通知し、お客様が明示的に同意した場合に限り効力を生じます
  2. 変更の通知は、アプリ内の通知機能、メール（登録メールアドレス宛）、またはサービスサイト上の掲示により行います。
  3. 変更内容が民法第548条の4に定める定型約款の変更の要件を満たす場合、同条に従い変更後の規約が適用されます。
  4. お客様が規約の変更に同意しない場合、効力発生日までに本サービスの利用を中止し、アカウントを削除することができます。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項のみが無効となり、その他のすべての条項の有効性および効力には影響しないものとします。

第19条（準拠法および管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問、ご意見は、以下までご連絡ください。当社は、営業日3日以内に受領確認のご連絡をいたします。

株式会社Bewibe
メール：social@tuunclub.com
URL：https://tuunclub.com/

TUUN - Bewibe Co., Ltd.

施行日：2026年4月21日